インバウンド対応ナビ
訪日外国人観光客の増加に伴い、観光事業者には多言語対応や文化・習慣への配慮、災害時対応など、さまざまなインバウンド対応が求められています。
このページでは、県内事業者の皆さまが安心して外国人観光客を受け入れられるよう、実務に役立つマニュアルやガイドブック、便利なツール、関連情報をまとめて掲載しています。
はじめてインバウンド対応に取り組む方から、さらなる受入環境の充実を目指す方まで、ぜひ日々の業務にお役立てください。
目次
岡山県インバウンドマニュアル（フルーツ狩り編・温泉編・陶芸編）
本マニュアルは、インバウンドの受入に必要な基礎知識を提供し、対応を円滑に進めるための補助ツールとしてご活用いただけます。観光客対応の改善やサービス向上にぜひお役立てください。
- インバウンドマニュアル／フルーツ狩り編
- 2025年3月／Ⓒ岡山県産業労働部観光課
- マニュアル（PDF）
- インバウンドマニュアル／温泉編
- 2025年3月／Ⓒ岡山県産業労働部観光課
- マニュアル（PDF）
- インバウンドマニュアル／陶芸編
- 2025年3月／Ⓒ岡山県産業労働部観光課
- マニュアル（PDF）
岡山県インバウンド対応 実務支援マニュアル
インバウンド対応の基礎知識から、フードダイバーシティ対応、受入環境整備、SNS活用、OTAプラットフォーム活用、緊急時対応まで、観光事業者向けに実務で役立つポイントを幅広くまとめたマニュアルです。
訪日外国人観光客の市場別の特徴やニーズ、旅行中に重視されるポイントをはじめ、多言語対応、キャッシュレス決済、Wi-Fi整備、ベジタリアン・ムスリム対応など、現場ですぐに活用できる具体的な対応方法を紹介しています。
また、SNSや口コミを活用した情報発信、インバウンド集客につながるデジタルマーケティングの考え方、災害時の案内・避難対応など、安心・快適な受入環境づくりに必要な情報も掲載しています。
ムスリムおもてなしガイドブック
観光庁では、ムスリムおもてなしガイドブックを作成し公開しています。
新たにムスリム旅行者を受入れようとする飲食店、宿泊施設等の受入関係者に対し、主に食や礼拝への配慮について、具体的で実践的な対応方法や、英語による問い合わせ用対応文例集をまとめたガイドブックとなっています。
外国人旅行者への災害時対応マニュアル
外国人観光客の受入れにおいて、災害時の対応体制整備は重要な課題の一つです。本マニュアルでは、地震・津波・風水害など日本で発生する自然災害の基礎知識をはじめ、災害発生時に外国人旅行者が取りやすい行動や、その際に必要となる情報提供・避難誘導のポイントを分かりやすく解説しています。
また、外国人旅行者への案内に役立つツールやピクトグラムの活用、災害発生時対応文例集、指さしシートなども掲載しています。安心して滞在いただける受入環境づくりにぜひご活用ください。
災害時に訪日外国人旅行者への情報提供に役立つツール／観光庁
災害発生時を含め、安全・安心に日本に滞在できるよう、訪日外国人旅行者の方々に役立つツールやウェブサイト等の情報を掲載しています。
多言語翻訳サービス（岡山県多言語翻訳サポートセンター）
岡山県では、県内観光関連施設等における外国人旅行者との円滑なコミュニケーションを支援するため、多言語翻訳サポートセンターを設置し、翻訳サービスを提供しています。
案内看板や館内表示、商品説明、メニュー、メールなどを8言語（英語・中国語繁体字／簡体字・韓国語・タイ語・フランス語・ドイツ語・ベトナム語）へ翻訳できます。メールで依頼するだけで、原則48時間以内に納品。無料で利用できるため、観光施設・宿泊施設・飲食店などの多言語対応にぜひご活用ください。
※利用には事前登録が必要です。詳細はリンク先をご確認ください。
多言語音声翻訳アプリ「VoiceTra」
話しかけると外国語に翻訳してくれる音声翻訳アプリです。
翻訳できる言語は33言語（2026.2時点）で、お手持ちのスマートフォンにダウンロードしてご利用ください。（無料）
※利用にあたっては、インターネット環境が必要です。
外国人観光客受入医療機関検索
観光庁では、外国人観光客の受入に対応した各地の医療機関を検索できるサイトを作成しています。
また、医療機関向けに外国人受入のためのマニュアルを作成し公開しています。
岡山県インバウンド対応力強化支援事業
エネルギー価格をはじめとする物価高騰や人手不足の深刻化により、県内観光事業者の経営環境は依然として厳しい状況が続いています。また、拡大傾向にあるインバウンド需要への対応や、旅行者の利便性・快適性向上に向けた受入環境整備が求められています。こうした状況を踏まえ、観光事業者によるデジタル技術を活用した利便性向上の取組や、誘客に向けたコンテンツ造成・磨き上げ、PRコンテンツ作成等を支援するため、国の重点支援地方交付金を活用し、下記の補助事業を実施します。
１．観光事業者等受入環境整備事業
２．観光コンテンツ造成等支援事業
第2期：令和8年6月22日（月）～7月31日（金）13:00必着
※詳細はリンク先をご確認ください。
